Términos del servicio

Aquí tienes tus documentos exactamente en el formato y orden que solicitaste, rellenados únicamente con tus datos (Alianza Store, tu correo, tu WhatsApp) y adaptados por completo para tus ventas en Colombia:

Política de Envíos

En Alianza Store trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y oportuna en cualquier lugar de Colombia.

Cobertura:

  • Realizamos envíos a todas las provincias, departamentos y ciudades del país.

Plazos de entrega:

  • Entregas dentro de ciudades principales: de 2 a 3 días hábiles.

  • Otras ciudades y municipios: de 3 a 5 días hábiles.

  • Comunidades rurales, veredas o zonas de difícil acceso: el tiempo puede extenderse de 5 a 7 días hábiles.

Costo de envío:

  • El valor del envío puede variar según la ubicación y el volumen del pedido.

  • En algunos casos, se informará al cliente si se requiere un costo adicional antes de despachar el pedido.

Método de pago:

  • Todos los pedidos se pagan contra entrega en efectivo. El cliente debe asegurarse de tener el monto exacto al recibir el producto.

Si no estás presente al momento de la entrega:

  • El repartidor intentará contactarte al número proporcionado.

  • Si no logramos coordinar, se podrá reprogramar la entrega una vez sin costo adicional.

  • Si el segundo intento falla, se cancelará el pedido.

Para cualquier consulta sobre tus envíos, puedes escribirnos a edwarolaya25@gmail.com o al WhatsApp 3192567532

📄 Política de Devoluciones y Cambios

En Alianza Store, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:

¿En qué casos puedes solicitar un cambio o devolución?

  • Si el producto llegó con defectos de fabricación.

  • Si recibiste un producto diferente al que solicitaste.

Plazo máximo:

  • Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

Requisitos:

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

  • No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o en mal estado por causas ajenas a la tienda.

Proceso paso a paso:

  1. Contáctanos al correo edwarolaya25@gmail.com o al WhatsApp 3192567532 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo validará la información y te indicará el procedimiento para enviar el producto.

  3. Una vez recibido y revisado, se procesará el cambio o la nota de crédito.

Importante:

  • Los costos de envío para devoluciones por error del cliente correrán por cuenta del comprador. Si la devolución es por defecto o error de despacho, Alianza Store asumirá los gastos.

📄 Política de Reembolsos

Alianza Store realiza reembolsos únicamente en los siguientes casos:

  • El producto presenta defectos de fabricación que no pueden solucionarse con un cambio.

  • El producto no está disponible en inventario y no es posible enviarte otro similar.

  • El pedido fue cancelado antes de ser despachado.

Medios de reembolso:

  • Transferencia bancaria a la cuenta que indiques.

  • Nota de crédito aplicable a futuras compras.

Tiempo de procesamiento:

  • Los reembolsos se gestionan en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación del caso.

Proceso:

  1. Solicita el reembolso al correo o WhatsApp de contacto.

  2. Envía la información requerida (número de pedido, datos bancarios, motivo).

  3. Recibirás una confirmación cuando el reembolso sea efectuado.

Exclusiones:

  • No aplican reembolsos por productos usados, abiertos o dañados por mal uso.

📄 Términos y Condiciones de Compra

Este sitio web es operado por Alianza Store. Al realizar una compra aceptas estos términos:

Obligaciones del cliente:

  • Proporcionar datos verídicos al momento de la compra.

  • Estar disponible para recibir el producto en el plazo acordado.

  • Revisar el producto al momento de la entrega.

Obligaciones de la tienda:

  • Entregar productos de calidad conforme a la descripción.

  • Cumplir con los plazos de entrega estimados.

  • Atender reclamos de manera ágil y respetuosa.

Condiciones de uso:

  • El contenido del sitio es propiedad de Alianza Store.

  • Queda prohibida la reproducción parcial o total sin autorización.

Limitaciones de responsabilidad:

  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor (paros, desastres naturales, cierres de vías).

  • La información del sitio puede actualizarse sin previo aviso.

Contacto:

  • Para consultas: edwarolaya25@gmail.com

  • WhatsApp: 3192567532